1. Wie wij zijn
Golden Casa is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Hypotheek voor in Spanje (hypotheekvoorinspanje.nl) is een dienst van Golden Casa.
- Bedrijfsnaam
- Golden Casa
- Eigenaar
- Wessel van der Hoorn
- Vestigingsplaats
- Zoetermeer, Nederland
- Telefoon
- +31 6 36 02 21 46
- wessel@hypotheekvoorinspanje.nl
- KvK-nummer
- 42008950
- Vestigingsnummer
- 000065124936
- Btw-identificatienummer
- NL005431961B36
Golden Casa heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat dat voor onze organisatie niet verplicht is. Voor alle vragen over privacy kunt u terecht bij Wessel van der Hoorn via wessel@hypotheekvoorinspanje.nl.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om u te kunnen begeleiden.
| Soort gegevens | Voorbeelden | Hoe wij ze krijgen |
|---|---|---|
| Contactgegevens | Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, contactvoorkeur | Contactformulier, e-mail, telefoon, WhatsApp |
| Uw aanvraag | Gekozen diensten, regio waar u wilt kopen, uw bericht | Contactformulier |
| Berekening uit de calculator | Koopprijs, regio, soort woning, netto inkomen, vaste lasten, eigen middelen, leeftijd, uitkomst van de berekening | Alleen als u de berekening zelf aan het contactformulier toevoegt |
| Financiële gegevens voor de Hypotheekscan | Inkomen, werkgever of onderneming, vermogen, bestaande leningen, woonsituatie, gegevens van de woning | Door u aangeleverd tijdens de Hypotheekscan of begeleiding |
| Correspondentie | E-mails, berichten en gespreksnotities | Tijdens ons contact |
| Factuurgegevens | Naam, adres, betaalgegevens, factuurbedragen | Bij een opdracht |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, datum en tijd van een bezoek | Automatisch, via de logbestanden van onze webserver |
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke grondslag
Wij mogen persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is (artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming, AVG).
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Contact met u opnemen naar aanleiding van uw aanvraag en een kennismaking plannen | Maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Uw aanvraag vastleggen en opvolgen in ons klantsysteem (CRM) | Voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst (sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij een goede administratie (sub f) |
| De Hypotheekscan uitvoeren en u begeleiden bij financiering en aankoop | Uitvoering van de overeenkomst (sub b) |
| Uw gegevens delen met een bank, hypotheekadviseur, advocaat, notaris, makelaar of fiscalist | Uitvoering van de overeenkomst (sub b), en alleen nadat u daarmee heeft ingestemd |
| Facturen opstellen en onze administratie bijhouden | Wettelijke verplichting, waaronder de fiscale bewaarplicht (sub c) |
| De website beveiligen en misbruik van het contactformulier voorkomen | Gerechtvaardigd belang (sub f) |
Wij sturen u geen nieuwsbrieven of reclame. Wij verkopen uw gegevens nooit.
4. Financiële en gevoelige gegevens
Voor een Hypotheekscan zijn financiële gegevens nodig. Wij vragen alleen wat nodig is voor uw situatie en behandelen deze gegevens vertrouwelijk.
- Wij vragen nooit om uw burgerservicenummer (BSN). Staat uw BSN op een document dat u aanlevert, maak het dan onleesbaar.
- Een kopie van uw identiteitsbewijs vragen wij alleen als een bank of notaris die verplicht stelt. Wij adviseren u dan om uw BSN en pasfoto af te schermen waar dat is toegestaan, bijvoorbeeld met de KopieID-app van de Rijksoverheid.
- Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of geloof, hebben wij niet nodig. Deel deze daarom niet met ons.
5. Met wie wij uw gegevens delen
Dienstverleners die in onze opdracht werken (verwerkers)
Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt, zoals vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, zodat zij uw gegevens alleen gebruiken voor onze dienstverlening en ze goed beveiligen.
- HubSpot, ons klantsysteem (CRM) waarin aanvragen via het contactformulier worden vastgelegd.
- Onze hostingprovider, die de website en de server voor het contactformulier beheert.
- Onze e-mailprovider, voor het ontvangen en versturen van e-mail.
- Onze boekhoudsoftware, voor facturen en administratie.
Partijen die u helpen bij uw aankoop
Om u te begeleiden werken wij samen met Spaanse banken, erkende hypotheekadviseurs, advocaten, notarissen, makelaars en fiscalisten. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Wij geven uw gegevens alleen aan hen door als dat nodig is voor uw opdracht en nadat u daarmee heeft ingestemd.
Wettelijke verplichtingen
Wij verstrekken gegevens aan overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Spanje valt binnen de EER; voor het delen van gegevens met Spaanse partijen gelden dezelfde Europese regels. HubSpot is een Amerikaans bedrijf. Wij gebruiken een HubSpot-account in het Europese datacentrum, maar HubSpot kan voor ondersteuning en beveiliging gegevens vanuit de Verenigde Staten benaderen. HubSpot is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en heeft daarnaast de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie afgesloten. Daarmee is een passend beschermingsniveau gewaarborgd.
7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, of zolang de wet dat vereist.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvraag via het contactformulier die niet tot een opdracht leidt | 12 maanden na ons laatste contact |
| Klantdossier, Hypotheekscan en correspondentie | 2 jaar na afronding van de opdracht, voor het afhandelen van eventuele vragen of klachten |
| Facturen en gegevens die nodig zijn voor de administratie | 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht |
| Reservekopie van formulieraanvragen op onze server | Maximaal 30 dagen |
| Logbestanden van de webserver | Maximaal 30 dagen |
8. Hoe wij uw gegevens beveiligen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot ons klantsysteem is beveiligd met tweestapsverificatie en alleen mogelijk voor wie die toegang nodig heeft. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via wessel@hypotheekvoorinspanje.nl.
9. De calculator en geautomatiseerde besluitvorming
De hypotheekcalculator rekent volledig in uw eigen browser. Wat u invult wordt niet opgeslagen en niet naar ons verstuurd, tenzij u zelf op "Neem mijn berekening mee naar de Hypotheekscan" klikt en daarna het contactformulier verstuurt.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, zoals profilering, en die voor u rechtsgevolgen hebben of u in aanmerkelijke mate treffen. De uitkomst van de calculator is een indicatie en geen besluit.
10. Cookies en vergelijkbare technieken
Deze website plaatst geen cookies. Wij gebruiken geen analyse- of trackingdiensten, geen advertentiepixels en geen social-media-plugins. Daarom vragen wij u ook niet om toestemming voor cookies.
Wel gebeurt het volgende als u de website bezoekt:
- Onze webserver legt technische gegevens vast, zoals uw IP-adres en browsertype, om de website te beveiligen en storingen op te lossen. Deze logbestanden worden na maximaal 30 dagen verwijderd.
- Klikt u op de WhatsApp-knop, dan opent WhatsApp met een voorbeeldbericht. U bepaalt zelf of u dat verstuurt. Berichten via WhatsApp verlopen via WhatsApp (Meta) en vallen onder het privacybeleid van WhatsApp. Wij gebruiken uw bericht alleen om uw vraag te beantwoorden.
- De lettertypen van de website worden geladen via Google Fonts. Daarbij maakt uw browser verbinding met servers van Google en ontvangt Google uw IP-adres. Google plaatst hierbij geen cookies.
Gaan wij in de toekomst wel cookies gebruiken die toestemming vereisen, dan vragen wij die toestemming eerst en passen wij deze verklaring aan.
11. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: u kunt vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.
- Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten doorsturen.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerking die al eerder heeft plaatsgevonden.
Stuur uw verzoek naar wessel@hypotheekvoorinspanje.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te controleren dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie. Wij vragen daarvoor geen kopie van uw identiteitsbewijs.
12. Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten via wessel@hypotheekvoorinspanje.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Woont u in België, dan kunt u ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.
13. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten met een lopende opdracht persoonlijk.